Zero chaosu w IT - Pełna widoczność zgłoszeń i skuteczna komunikacja w całej organizacji

Zapraszamy serdecznie na webinar, podczas którego przedstawimy, jak z pomocą ServiceDesk Plus i MAIA usprawnić pracę działu IT, a dzięki DeskAlert skutecznie docierać z ważnymi informacjami do właściwych użytkowników.

Program webinaru: 

1. Wprowadzenie – Dlaczego Service Desk to dziś coś więcej niż system do ticketów?

• najczęstsze problemy organizacji w obsłudze zgłoszeń IT
• chaos komunikacyjny: zgłoszenia mailowe, Teams, telefon
• rola Service Desk w nowoczesnym IT i bezpieczeństwie operacyjnym

2. Prezentacja rozwiązań w praktyce:

2.1 ServiceDesk Plus:

• automatyzacja przekazywania zgłoszeń do firm trzecich
• automatyzacja rozwiązywania zgłoszeń bez udziału technika

2.2 MAIA:

• funkcje wspierające technika oparte o RAG i AI
• automatyczne odpowiedzi do użytkownika, przypisywanie technika i funkcje asystenta działu supportu

2.3 Deskalert:

• funkcje wspierające technika oparte o RAG i AI
• automatyczne odpowiedzi do użytkownika, przypisywanie technika i funkcje asystenta działu supportu

Dlaczego warto wziąć udział?

• Podczas webinaru pokażemy, jak skutecznie uporządkować komunikację pomiędzy działem IT a użytkownikami, eliminując chaos wynikający z nieskoordynowanych kanałów zgłoszeń.

• Dowiesz się, jak ograniczyć liczbę powtarzalnych ticketów, odciążając tym samym help desk.
• Na koniec webinaru każdy uczestnik, który pozostanie z nami do końca, otrzyma kod Uber Eats o wartości 50 PLN🍩

Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc prosimy o potwierdzenie uczestnictwa: Tel: +48 510 404 315 (Julia Krzemińska) E-mail: julia.krzeminska@plc-solutions.pl Link do spotkania zostanie przesłany do zarejestrowanych uczestników.